志工日记

2015年09月03日

来源:

2015年 7    5   日        第    1   天      天气:

时间:       201575 

个人行为:  熟悉人民医院

地点:     诸暨市人民医院                                                      

事件:  今天,四人小组进击实习地点诸暨市人民医院,这是我们第一次去人民医院实习,虽然之前有因为学校的体检而去过一次,但是这次完全有着不同的意义,我们是去工作的。在路上大家都有说有笑,可以一到医院似乎都紧张起来了。首先,我们先去见了负责接待我们的马老师,马老师带领我们参观了整个医院,详细的告诉了我们医院的整体构造,并且教导我们如何使用自助挂号机。同时还告知我们的工作任务是为病人提供咨询服务,做好方向指引,提供自助机操作帮助,指导患者自助挂号和下乡进社区义诊、健康知识讲座。由于是下午到达,参观完整个医院就已经3点多了,所以我们就没有进行详细的工作,只是大致了解了一下工作内容,这次怀着忐忑的心情进行了人生中第一次正式的实习,感觉很新奇也很紧张,为了下一次的工作我会好好努力的。

今天的发现:  我对医院的事物还是很陌生的,很多事情都不懂                     

我的计划:   做好下次工作前的准备工作,让自己有充分的信心去面对任何人和事。

 

志工日记二

2015年  7  月  6  日        第   2  天      天气:

时间:       201576星期一  

个人行为: 学习如何使用自助挂号机、熟悉人民医院

地点:     诸暨市人民医院                                                       

事件:   昨天,四人小组进击实习地点诸暨市人民医院,在路上大家有说有笑,可以一到医院似乎都紧张起来了。首先,我们先去见了负责接待我们的马老师,马老师带领我们参观了整个医院,告诉了我们医院的整体构造,教导我们如何使用自助挂号机。同时还告知我们的工作任务是为病人提供咨询服务,做好方向指引,提供自助机操作帮助,指导患者自助挂号和下乡进社区义诊、健康知识讲座。由于是下午到达,参观完整个医院就已经3点多了,所以,我们决定明早再来进行工作。

第二天7点钟起床,洗漱完毕和梦玲就睡眼惺忪的出门了,到达医院刚好八点,穿上常春藤志工之家的制服就开始工作了,本来准备和梦玲一人站一楼,可是发现一楼也有好几个志工,所以我们两人就到二楼去了,分别站在化验单取票口和抽血挂号机处。我发现在化验单取票口有很多老人拿着票子左看右看,不确定的看看机器,就主动上前询问状况了,帮助他们去取化验单,那些爷爷奶奶们都非常诚恳的一直对我说“谢谢”,心里感到十分温暖。

记忆最深的是帮助一位奶奶去拿化验单时,条形码验证完毕可是化验单却没有打印出来,我开始有点急,就让奶奶在原地等我一会,我去问问医生怎么回事,后来跑到就九号窗口询问相关人员,回来告诉奶奶去一楼服务台拿单子,奶奶就一直激动的搂着我说我是个好姑娘,说我很善良,顿时脸都红了,就一直对奶奶傻笑。在还有一件事是不愉快的事情,在拿票期间有一台机器的纸张用完了,本来想关掉那台机器的可是找不到按钮,又有人过来询问,我就帮忙去了,刚好有一位叔叔去用了那台机器,结果化验单没有出来,哪位叔叔就过来问我怎么回事,我就告诉他这台机器不能用了,你得去一楼服务台拿票,叔叔就很生气的对我说:坏了你不会说的吗?白站在这里的啊!瞬间就很无语,无奈,又有点生气,可是想了想来医院的人都是有急事,我也是没做好自己的工作。

今天的发现:  我对医院的事物还不是那么熟悉,很多事情都不懂                     

我的计划:   下次要做好准备工作,做好充足的功课,为他们提供更优质的服务。


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