诸暨市人民医院志工服务守则

2014年10月20日

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一、志工服务时间上午7：30—11：30，下午13：30—16：00，服务期间不迟到、不早退。如遇特殊情况无法前来，请提前一天来电告知。

二、服务时注重服装仪容整洁，佩戴志工服务证，穿着志工背心。

三、服务态度亲切主动，面带微笑并保持礼貌，及时提供正确信息。如对询问内容有疑惑，先与本院工作人员讨论后再回复或引导至相关科室答复。

四、请勿主动向病人及家属介绍医师或治疗方法。

五、服务时需接受本院的工作安排，请勿从事既定服务内容以外的工作。

六、不得在本院推销商品或从事其它商业行为。

七、对于病人或家属的馈赠，应委婉拒绝。

八、尊重病人及家属的隐私，与病人及家属相关信息应加以保密，不向无关人员透露。

九、遇事需暂离工作岗位时，请向队友或本院工作人员交代行踪后再行离去。

十、请遵守本院规章制度，若有违规取消志工资格。

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