儿科病区护理组市级“巾帼文明岗”创建计划

2021年08月13日

来源: 工会办

市级“巾帼文明岗”创建工作计划

诸暨市人民医院儿科病区护理组

 

为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神,进一步提升医疗质量、增强服务意识,紧紧围绕医院争创“三甲”医院这一中心工作,激发全科护士积极投身“巾帼奉献、岗位建新功”活动,展示儿一病区护士的巾帼风采,根据市“巾帼文明岗”评审标准,现制订市级“巾帼文明岗”创建计划如下:

一、创建主题

创三甲医院,树儿护形象,展巾帼风采

 二、创建目标

(一)吸引挽留人才,稳定护理队伍

(二)继续提升护理质控能力,保患者安全

(三)优质护理服务落实到位,树护理品牌

(四)提升岗位胜任力,强服务品质

三、创建标准

(一)行业规范

1、以人为本,践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,发扬大医精诚理念和人道主义精神,以病人为中心,全心全意为人民健康服务;

2、遵纪守法,依法执业。自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律,严格执行所在医疗机构各项制度规定;

3、尊重患者,关爱生命。遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权和隐私权,为患者保守医疗秘密和健康隐私,维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利,不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病、性别等歧视患者;

4、优质服务,医患和谐。言语文明,举止端庄,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流与沟通,积极带头控烟,自觉维护行业形象;

5、廉洁自律,恪守医德。弘扬高尚医德,严格自律,不索取和非法收受患者财务,不利用职业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动;不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利;不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不倒卖号源;

6、严谨求实,精益求精。热爱学习,钻研业务,努力提高专业素养,诚实守信,抵制学术不端行为;

7、爱岗敬业,团结协作。忠诚职业,尽职尽责,正确处理同行同事间关系,互相尊重,互相配合,和谐共事;

8、乐于奉献,热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动,主动开展公众健康教育。

(二)岗位职责

 1、根据医院科室中长期规划、年度计划,制定并落实科室年度工作计划;

2、承担儿科病区患者的治疗护理工作,落实相应的患者评估、健康宣教、病情观察及记录工作;

3、承担教学任务,负责进修护士、实习生、见习生的教学带教工作;

4、保持与医院其他各部门的联系,监管各项质控数据,着力改善、优化儿科病区各项流程;

5、负责本职责范围内应急事件的处置;

6、完成上级领导交给的临时性工作任务。

(三)策略与行动方案:

目标(一):吸引挽留人才,稳定护理队伍

策略:1. 提升床护比,优化护理人员结构

行动方案:

1.每位护士分管8名患者,分两大组,由寿银琰、毛丹丹 任护理组组长,分别带领科内护士负责1-23、25-49的患者。

2. 试行配备护理员协助临床护理人员生活护理工作。

策略:2.提高护理岗位吸引力,实现岗位留人

行动方案:

1.鼓励护理人员提高自身专业水平,安排沈利燕院内ICU/急诊进修。

2.鼓励科室成员参加副职护士长的竞选,引导科内护理人员对职业进行规划。

3.实施护士岗位管理,岗位与晋升、晋级、绩效挂钩。

4.院质控分数、科质控分数与绩效分配挂钩,夜查房、总值班查房、季查等质控分小于95分每次扣20元,100分奖20元,全院考试成绩头名奖500元,二、三名奖300、200元,全科平均进院前五名奖200元,对科内夜班全勤人员特别是前三名人员进行适当奖励 。

策略:3.关爱护士,提升职业幸福感行动方案

行动方案:

1.平时注意发现护理人员的需求,解决护理人员焦点问题。

2.鼓励科室护士参加科室业务以外兴趣班,如乐器、跳舞、游泳等。

3. 实施护士睡眠日活动,保证护理人员翻班与夜休后第一天的睡眠时间,不参加培训等活动。

4.鼓励孕期护士申请孕岗,暂时调离临床一线护理工作,减轻孕期护士工作压力,保障孕期护士身心健康。

5. 关爱护理人员,关心护理人员身心健康,护理人员直系亲属身体抱恙而入住本院治疗时,住院所在病区护士长第一时间向护理人员家属送一声温暖的问候,一份贴心的关怀,让关爱通过家人辐射回护理人员,感受大家庭的温暖。

6. 6 月、12 月各举行护士满意度调查一次,以问题为导向解决护士的难点与焦点问题。

策略:4、搭建展示平台, 增强护士获得感

1. 以护士节为载体,搭建展示护理人员才能的平台,促进交流,展示风采

2. 表彰优秀护理人员,树立典型与榜样,运用医院平台宣传先进事迹,增强护士获得感

3. 举办说课、操作技能、创新性、质量改进等竞赛,展现优秀护理人员。

 

目标:(二):护理质量同质化,保患者安全

策略:1.依托护理标准与规范指引护士做正确的事,保障护理安全

行动方案:

1. 护理制度、护理常规、应急预案、技术操作规程更新后 7 个工作日内落实培训,一个月内落实考核。

2. 实施循证护理,每年12月查新行业指南,依据指南动态修订科室护理常规、技术规程等。

策略2:运用护理质控及数据、信息分析,保证护士正确的做事

行动方案:

1.  1.以质控标准为导向培训专项小组成员质控能力

2.   依据《护理质量管理制度》落实质控项目与频次,小组成员每月一次完成质控

3.  实施护理单元层面的敏感性质量指标监测,签订目标责任状

4.  分析质控数据与信息,以问题为导向改进工作流程,落实整改措施

5.  依据敏感性质量指标监测结果及质控,2021年完成质量改进项目≥3 个持,续

改进护理质量。

6.  跟进每例不良事件的分析,以问题为导向改进护理工作流程,落实质量控制的各项举措。

策略3:改进重点环节流程,推行标准化作业书

行动方案:                          

1.                    根据护理部要求完善抢救车核对流程与方法,每月10号护士长检查一次,每次检查或使用后,进行清单式核查。

2.                    学习培训输血核对流程标准,加强输血核对流程质控,质控频率每季一次。

3.   患者身份确认符合率100%,强化患者身份确认意识。

4.   加强新护士岗前培训、按实习大纲完成护生在院期间的实习

目标(三)优质护理服务落实到位,树护理品牌

策略1:1. 保障护理人力资源配备,确保患者安全

行动方案:1.每位护士分管8名患者,科内制定《儿科人力资源动态调配方案》,保障突发事件、应急事件、人力资源短缺时护士人力的配备。

策略1: 1..践行智慧护理, 提高服务效率,提升患者安全,改善患者服务感受

 

行动方案:

1.用使医用提供的PDA等信息化智能系统,使护理工作更安全、更智能、更便捷。

3. 使用 PDA 扫描核对医嘱与使用信息化手段辅助确认患者身份并记录给药轨迹。

策略3:拓展护理服务宽度,加大护理服务深度,提升护理服务温度

行动方案:

1.互联网+护理平台注册护士数≥1人,年咨询量≥240人次

 2. 办公班负责住院患者每周进行出院随访工作,出院患者15天内完成随访,随访率大于等于90%

3.每周一次监测患者满意度,以问题为导向改进护理服务的弱环节。

4.每季度表彰先进,树立榜样,表现突出者予以表扬、奖励。

5. 每月一次患者集体教育,宣教同时促进患者之间的交流

目标(四)提升岗位胜任力,强服务品质

策略1.:以需求为导向,开展临床护士的培训

行动方案:

1.采用多途径多元化如个案分析、以问题为中心学习、仿真模拟、教学查房、翻转课堂等的教育培训方式激发护士学习的内驱动力

2.根据《2021 年护理教育计划》,确立各层级教育目标与教育方法。

3. 用信息化手段助力教育培训

4.各专科护理小组积极参加小组活动,将新知识反馈至科室学习

策略2:依托培训提高质量管理工具应用实效

行动方案:

1. 展开对 N2 及以上层级护士进行质量改进工具应用的培训

2.高年资护士作为组长,以老带新,手把手教持续质量工具使用方法

3.科内购置持续质量管理工具用书,以便大家学习

 

四、创建计划

 1.宣传发动阶段:

2021年6-7月,营造创建氛围,落实任务,明确职责,做好基础工作;制作争创牌,制定口号,做到人人知晓、人人参与。

 2.培训交流阶段:

2021年8月―9月

举办各种专题讲座,组织学习培训,组织爱心公益活动,开展岗位技能竞赛,开展岗岗结对活动,提高岗位成员参与创建的自觉性。

 3.自查自评阶段:

2021年10月初――10月底

对照争创标准进行自查,全面推进创建活动。

 4.申报验收阶段:

2021年11月—12月

按照省级“巾帼文明岗”创建要求,组织申报材料,邀请上级妇联领导进行验收评定。


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