三问三省心得体会
2024年03月03日
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我院的1345工程是打造一个全国顶 级县市级智慧医院，实现患者，员工和党委政府的三个满意，围绕“技术、服务、保障、管理”四个重点，实施以党建引领的“人才兴院，创新强院，信息精院，制度护院，文化育院”五条发展途径。本次三问三省主题活动将紧紧围绕医院十四五发展规划及1345工程展开，争取做到进一步释放个人积极向上的工作活力，进一步提升工作业务水平，为构建优质高效整合型医疗卫生服务体系提供有力支撑。
三问包括怎么样，怎么了以及怎么办。接下来本人将结合自身工作主要谈谈三问三省的心得体会：首先是怎么样，本人目前在医院财务科工作，从事财务核算相关的内容。在日常的学习工作中，我认为医院管理上符合三甲医院的技术要求，财务核算工作规范，流程清晰，科室人员分工明确，各司其职，工作井然有序。当然，人无完人，金无足赤，医院或多或少也会存在一些小问题，其中个人体会最深的是医院部分设备较为陈旧，故障发生率较高，给患者就医，员工工作等均带来了一些不便。例如门诊大厅化验单自动机在人流量大的时候容易出现卡纸，死机等现象，出现这一情况后患者只能找门诊服务台工作人员取化验单，一方面给患者增添了麻烦，另一方面也加大了服务台工作人员的工作量。同样的情况也时常反应在员工电脑，门诊挂号机上面，近年来信息系统故障院级HVA排名一直靠前，可见机器故障，信息系统故障问题较为突出，这与我院十四五规划中的信息精院有着较大的差距。
其次是怎么了，根据自身日常工作，我认为存在这一问题的主要原因在于机器的折旧率高，更新换代频率高。如果想保持机器电脑设备的正常高效运行，则必须时常购买更新设备，但是过于频繁地更新设备又会对医院资金带来严重的压力，因此出于成本的考虑，医院也会倾向于较长时间地使用原先的机器设备。另一方面，部分工作人员已经熟悉了旧机器设备的操作与使用，每次更新也会带来不少的学习难度，给原本繁忙的工作增加了负担，因此，从员工的角度出发，大部分人也倾向于较长时间地使用原先的机器设备。
最后是怎么办。根据我院的1345工程，信息精院是我院十四五发展规划的重要目标。因此强化医院的信息管理，提升各项机器设备的运行效率是医院亟需解决的问题。结合上述的原因分析，我认为可以从以下两个方面解决这一问题：首先是个人，科室要提升自己的业务水平，提升信息化，自动化工作的能力，善于学习，善于探索，有条件时可以向其他三甲医院进修学习信息化医疗技术，最大限度地发挥信息系统在日常工作中的作用，同时也要为机器设备的更新换代积极做好准备。其次医院要在成本可以承担的范围内，尽可能提供最新的医疗服务设备及计算机信息系统，为广大患者就医提供方便，进一步提升患者满意度，进一步提供医院的整体医疗服务水平。
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