打好技术+服务升级组合拳-放射科开展服务提升培训会

2024年04月19日

来源: 放射科 周彬清 张娴

更好地贯彻落实《诸暨市人民医院医共体“品质与安全年”重点工作实施意见》文件精神我院放射科4月9日下午16点10分在放射科读片室召开技术组及窗口组质量提升培训会议这次培训会由放射科和门诊办协同展开。

 

 

 

培训会的第一个主题环节为窗口服务质量提升讨论。放射科护士长俞玲及科内人员提出了多条窗口改进建议,其中包括开展日常工作时遇到的难题针对提出的问题,门诊办主任赵雄丽一一给出解决方案,优化工作流程。

 

第二个环节是技术组第一季度投诉及处理反馈讨论。放射科张娴组长列举了2024年第一季度的投诉情况,包括体检CT重扫、检查流程不合理以及隐私保护等。针对以上投诉内容,张娴总结了窗口组和技术组同事上班时需注意工作流程、工作方法和工作态度,提出医患之间及时、有效的沟通是重中之重。

第三个环节是不规范扫描病例的技术讨论。张娴组长主要从肩关节、肘关节、视神经管CT平扫及冠脉CTA展开。肩关节及肘关节规范的重建方法;视神经管CT扫描应注意合理的扫描范围;冠脉CTA检查时,常规患者与疑冠脉异位起源或冠脉肺动脉漏患者的扫描范围不同,要注意询问病史,确定扫描范围,冠脉CTA检查时,要注意询问病史,根据不同疾病确定扫描范围,如搭桥患者范围要包括锁骨下缘到心脏膈面下。

 

培训的第四环节是结合浙江省放射检查互认共享项目技术规范(2022年试行版)“DR检查常见技术难点讲解”。翁利华组长以各部位DR检查为例,结合实际工作情况,详细讲述了各部位DR检查的技术、质量要求及正确参照影像。

 

最后,放射科副主任王叶军、杨泽锋对此次培训会分别做了总结,分析了投诉原因,并要求科内每一位员工都需提高工作效率;冯建钜主任肯定此次培训的成效,并提出“安全、质量、技术、服务、效率、绩效”六个关键词,强调了放射科窗口及技术的重要性。

本次培训不仅提升了放射科技术和窗口员工的工作和服务能力,通过门诊办窗口预约的互动,为优化放射窗口服务流程下了坚实的基础放射科运达到医疗安全和服务品质提升的双重组合拳,目的是为患者提供更好的医疗服务。