平凡的坚守

2024年04月19日

来源: 江东综合办

作者: 戴淑旦

  在医院,有这样一群人,他们或在医院交通道口指挥车辆,或在医院大门口进行安保检查,或穿梭于忙碌的各个诊区……接到电话求援,第一时间赶到;面对病人有困难,他们伸出援助之手虽然素不相识,却用真心对待;虽然没有回报,却乐于奉献

他们是谁?他们就是江东院区的保安他们用执着诠释着平凡的坚守”,用行动温暖着整个院区

年初一个寒冷的冬夜,住院部一位高龄住院患者擅自外出,医护、家属焦急万分,保安小队长周杰接到通知后,立即带领队员顶着严寒到附近街道、社区寻找,至凌晨三点多,才在公园找到该患者,并将其安全护送至医院。

2022年开始,我院肺癌筛查以及老年性痴呆筛查都在江东院区完成,这导致放射科、江东综合办工作量大大增加。由于工作人员紧缺,保卫科主动承担起了放射科秩序的维持工作,并与综合办一起探讨出合理的工作流程。因前来筛查的人员多来自于次坞、马剑、山下湖等偏远的医共体区域,不论早上还是下午,患者都早早地到院排队。为了维持秩序,保安们总是及时地出现在放射科候诊大厅:发放序号、维持秩序、解释指引……一站就是一天。正是因为他们的毫无怨言、默默奉献,使得筛查工作进行非常顺利。他们的出现既减少了筛查工作对门诊病人的检查影响,也缩短了筛查人员的等候时间,帮助门诊提高了工作效率,也让惠民工程更深入人心。

除了维护门诊就诊秩序外,保安团队遇到年老体弱行动不便的病人,总会上前搀扶一下、关照一下;遇到门诊的突发情况,也会第一时间冲上前去协助;拾到病人钱物,及时查找失主……每一件都是小事,每一件都如此平凡的,却不时地在院区内发生……

坚持把平凡的事做好就是不平凡,坚持把简单的事做好就是不简单。看似平凡而又简单的安保工作,却是连接患者与医院的一道桥梁。一句简单的问候、一抹温暖的微笑、一次热情的帮助,都能够缓解患者就诊的焦虑情绪,让他们感受到来自医院的关怀。

  我院始终秉承“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,践行“团结、仁爱、敬业、奉献”的核心价值观,持续完善各项举措、优化服务流程,切实为患者提供耐心、细心、暖心的服务,不断提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感,推动医院实现高质量发展。


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