温馨病房，和谐护理
2011年03月18日
在我院开展创建“温馨病房”活动之际，我科室积极响应医院号召，深化服务理念，优化服务质量，让患者在温馨的护理环境中得到各种治疗、护理。
温馨病房的创建，让温馨护理服务带给患者安心、舒心和放心；让患者在温馨护理服务下获得健康、拥有健康、永葆健康；温馨病房的创建，不仅为患者提供了一个干净、整洁、温馨、舒适、和谐的诊疗护理环境，更展现出了一个医院的素质、信誉和形象。
在深入开展“温馨病房”活动的过程中，我科室全体护士牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，推出以人文关爱为主题的“温馨服务”活动，对入院病人进行热情的接待，详细介绍住院环境、主管医生、责任护士，并制定了各种便民措施，如便民箱内放针线、纸笔等，统一放在护理站，方便患者使用。
我们在科内走廊中悬挂了手术注意事项、住院流程、胆道疾病常识等宣传牌，根据本科的特点，编制丰富多彩的宣教资料，介绍各种关于疾病的健康知识，让病人逐步树立一个个健康的观念，病人在住院过程中体会到他不仅仅是住了一次院，还参加了一次健康知识的培训，在以后的日子中能与知识为伴，与健康为友。
在巡视病房、看望病人时，面带微笑，主动与病人及其家属说暖心话；耐心倾听病人的谈话，了解他们的真实想法，及时进行解答；重视病人的心理护理，消除其思想疑虑，让病人在治疗中积极配合；与病人零距离接触，经常握病人的手，关心病人的病痛，向病人表达真诚地问候；为病人翻身，叩背，协助病人排痰，为患者擦洗皮肤，详细询问是否有需要帮助解决的地方，力所能及地帮助解决具体困难和问题，尽可能地满足患者的需求，增强患者战胜疾病的信心，使患者顺利渡过痛苦阶段，早日康复。出院时送上温馨的出院健康教育卡，对病人的康复表示真诚祝贺，出院卡还附有出院后注意事项并留下科内办公室的电话号码，方便病人咨询和联系。这些举措在缩短医患距离的同时，密切了医患关系，提高了患者住院的满意度。
我科努力为病人提供温馨的住院环境，注重人与环境的结合，把最美丽的笑容，最关爱的眼神，最体贴的语言，最温馨的环境留给患者，让病人感到不仅有整体护理形式和技术的完美，而且有护理服务的完美，使病人在温馨的护理环境中完成各种治疗，达到身心愉悦的目的。
用生命温暖生命，用心灵沟通心灵，营造一流的护理，一流的服务，一流的医院，用一颗真诚的爱心，去温暖每一位患者伤痛的心，竭诚为患者提供一个温馨的病房，一种和谐的护理，这就是诸暨市人民医院22病区全体医护人员的共同心愿。
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总 院：陶朱街道健民路9号 城西院区：0575-87187120
江东院区：诸暨市暨阳街道永昌路7号 江东院区：0575-87377317（工作时间） -
[地理位置] 城西院区位于陶朱街道健民路9号
距火车站1公里，其中6路、10路、15路、17路、21路、22路、25路、28路、29路、113路公交到达新院。
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