于细微处见真情
2012年05月28日
细节服务是一门艺术，在一定程度上决定护理的质量，细节服务是优秀护士必备的良好素质，对一个敬业的护士来说，凡事无小事，正所谓“细节中见真情”，细小的服务往往能得到意想不到的收获，以下是本人的亲身经历和真实体会。
2012年1月28号上午大查房，主管医生给+3床黄某新开了一颗叫倍他乐克的降压药，办公班护士接到医嘱后立刻叫我去执行，出于本能我机械式地准备取药去执行，脑中突然闪过患者早上刚服用过另一种叫络活喜的降压药，“难道血压还很高？”一个大大的问号打在我的脑中，出于对病人安全和负责的角度，先去测了病人的血压和脉搏，血压为136/89mmgH，脉搏为110次/分，作为本来就有高血压病史的病人来说血压应该还可以啊，为什么还要再降，第二个问号又出现了。既然自己无法解释，于是请教了主管医师，之后我才明白原来新开的这颗名为倍他乐克的药对他而言主要是为了减慢心率而非降压，我这才很安心的把手中的药发给了病人并作了正确的解释，病人一个劲地夸我心细，有责任心。的确，在护理工作中，对自己多问个“为什么”，既是对病人负责，也是对自己负责。
还有一次，6床李某，男，84岁，因为身患脑出血，无法下床排便，由于排便习惯的改变，已整整七天未解大便了，好说歹说，终于说服了大爷，塞了60ml的甘油栓，替他遮了屏风，之后便忙于其他事情了，过了一个多小时，李大妈踉踉跄跄地走过来说老伴在拉肚子了，大便一直往外流，让我跟医生说一下，开点止泻药出来。拉肚子？怎么会呢？走过去一看，大爷的确在流粪水一样的东西，已有6年临床工作经验的我知道这不是拉肚子，而是又干又硬的大便堵住了肛门口，我对大妈说要帮大爷挖大便，大妈大爷听后死也不让我干，说这又脏又臭的活不能让我一个小姑娘干，我看得出大爷脸上是如此的痛苦，于是顾不得两老反对，戴上手套涂上石蜡油帮大爷将干硬的大便一点点轻轻挖出，两老见此都热泪盈眶，一个劲的道谢，说我不是亲人却胜似亲人。
诸如此类的琐事在我们临床工作中数不胜数，我们付出着，同时也收获着，付出的是辛劳，收获的是微笑，付出的是汗水，收获的是感激，付出的是爱心，收获的是信任，“先病人之忧而忧，后病人之乐而乐”一直是我毕生的信念。
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