我院示范病房正式推行护理责任包干制
2011年02月14日
通过半年多时间的努力，我院“优质护理服务示范工程”取得了突破性的进展，护理质量显著提升，病人满意度明显提高，为巩固活动成果并进一步加强对病人的有效管理，两个示范病房从元月一日起正式推行护理责任包干制，充分体现护士贴近临床、贴近患者的全程护理服务理念，使优质护理工作跨入一个新的台阶。
护理责任包干制是一种临床护理模式，其特点是以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理，即病人从入院到出院，从生理到心理，从日常的基础护理到各项治疗性护理操作都由专人负责，全程跟踪。与一般护理制度相比，护理责任包干制特别凸显了一切“以病人为中心”，所有服务从病人出发的特点，与此同时，该制度也包含了护士分层使用和责任到人的优点。
在具体操作中，两个病房根据病人数将病人分成3_4个责任组，每组由2名护士组成（一名高年资护士，一名低年资护士），平均每名护士分管7-9个病人，由高年资护士分管病情较重的患者及承担技术含量较高的任务，同时做好对同组低年资护士的带教和指导工作，低年资护士则负责分管病情较轻的患者及承担技术含量较低的任务，遇到技术难关时，及时向高年资护士请教。责任护士需全面负责分管病人的出入院护理、基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导、文件书写等所有护理任务，实行9小时在岗，24小时负责制，尽可能减少交接次数，保持护理的连续性，使患者的每一次治疗、每一个护理操作、每一项化验检查都由护士负责。
实行责任包干制后，病人们纷纷反映：护士与自己交流的时间明显增加了，自己的很多想法可以完整地进行表述，很多疑问也可以及时得到解答，感觉自己很受关注，输液过程中更是经常有护士前来巡视，基本上不等自己打铃，护士就主动来进行处理了。在谈到基础护理时，病人和家属更是赞声连连，觉得护士们简直和自己的亲人一样，非常温柔贴心，不仅增加了患者的舒适感，也明显减轻了家属的负担。
在这个过程中，我们的护理人员也感慨颇多，因为明确了自己的责任，大家感觉与病人的关系更密切了，自己所有工作的开展都是围绕患者进行，因此，主动服务的意识明显增强，工作的责任心和情感投入也明显增加，原来仅仅是抱着完成任务的观点有了很大改善，大家都希望自己手头的病人能得到最好的服务，也希望自己的工作能被病人肯定。为减少交接，责任护士还实行了连班，尽管工作时间较前有所延长，但大家仍乐于接受，因为采取这种方式可以有效保持病人护理的连贯性，特别是针对危重病人，避免了多次交接产生的信息遗漏，保证护理安全。我们的低年资护士更是把这次转变护理模式当成锻炼自己的一个最好契机，大家都深深的感受到自己肩头的责任更重了，因此责任心和主动性都有了明显提升，当然，大家也欣喜地发现在实践中学到的知识也更多了，自己适应临床工作的步伐也明显加快。
转变护理模式实行护理责任包干制是我院开展“优质护理服务示范工程”的又一举措，它不仅顺应了广大患者对全人护理、优质护理的心理需求也符合我院“以病人为中心”的服务宗旨，我院将进一步完善相关工作，为我市人民提供更好、更优的健康保障。
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