我院护理部召开首届品管圈成果发布会
2011年10月24日
近日，我院护理部召开了首届品管圈成果发布会，内分泌科的“棒棒圈”作为护理部首个完成的品管圈在会上做了成果展示。
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。是一种比较活泼的品管形式，强调领导与员工之间的结合，其最大的特点就是突破一般管理模式的被动性，使参与人员由“要我做”变为“我要做”。我院护理部自今年2月始推广品管圈活动，全院6个科室自愿启动，其中内分泌的“棒棒圈”率先取得阶段性成效。“棒棒圈”的主题是提高住院患者满意度。圈名意为：运用团队的力量，将现有的护理服务质量进一步提高，达到优质护理的标准，让患者称27病区为最棒。圈徽为“旭日云彩”，云彩绘制成一个倒写的Q，旭日内嘴巴与鼻子绘制成倒写的CC，合起来为QCC；六条太阳光线代表六名圈员；笑脸代表优质护理的结果，希望通过此次活动不断提升护理质量，让患者为我们的优质护理喝彩。历时八个月，“棒棒圈”遵循品管圈十大步骤，在六名圈员的共同努力下取得了显著的成果，科室彻底实现了排班模式的转变，由原来的8小时责任班转换为12小时连班，夜间也实行了12小时双班制，提高了责任护士对病人病情的掌握度，保证了病人安全和夜间护理质量；住院患者满意度由原来的95.3%提高到99.35%。于此同时，许多无形成果也让人备受鼓舞。护士的自主改善意识、品质意识和工作热情都明显提高，团队士气由此提升，科室氛围较前更为和谐、进取。
受邀参加成果发布会的药剂科石素英主任对我们的品管圈活动给予了充分肯定，认为我们方法准确、步骤完整、成果显著，同时，她也希望我们能进一步开放思维，打破中规中矩的活动方式，给活动注入更多新鲜元素。
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