护理部召开首届品管圈评比活动和成果展示
2012年05月03日
3月31日，护理部首届品管圈评比活动和成果展示在阶梯教室展开，共有12个品管圈参加了成果展示。本次活动特别邀请诸暨市质控中心分管领导袁毅院长担任主评委，质管、科教、药剂、护理四个职能科科主任共同参与点评，最终，小儿科的“BB圈”凭借可爱的PPT画面、生动活泼的演说、清晰的品管思路，获得五位评委的一致认可，摘得了本次活动的桂冠。
活动中，12位圈长代表百余名圈员以PPT形式，图文并茂，生动形象地向大家展示了品管圈开展以来所取得的成绩，分享了活动过程中的快乐和经验。大家从本科室的实际出发，对减少电铃呼叫数、降低收费错误率、降低交班遗留率、降低输液钢针使用率、提高病人满意度、提高病人饮食知识知晓率、提高护理病历的完整性、提高治疗物品使用后的规范化管理、提升患儿舒适度、减少护士来回病室与护士站之间的耗时等多个方面提出了整改目标，利用品管圈这个先进的质量管理工具进行质量改进，最终均取得了良好的成效。与此同时，很多无形成果也让我们倍受鼓舞，各科室成员之间通过本次品管圈活动，增进了情感，促进了融合，许多低年资护士有了更多的团队意识，许多普通护士也学会了换位思考，开始主动帮助护士长分担管理任务，一张张笑容满溢的照片见证了大家的快乐和成长。更为难能可贵的是，通过成果展示，许多护士的PPT制作水平、现场演说能力等也有了长足的进步，这对提升护理教育、护理文化建设等都有非比寻常的重要意义，
护理部自2011年在药剂科的帮助下开展第一期品管圈以来，在持续推动和运用品管手法过程中，经过不断地查找和改善科室内部的问题，逐渐形成卓有成效的质量改善机制，与持续质量改量（CQI）、5S管理法等共同作为护理质量管理的科学工具，提高了护士解决问题的能力和团队凝聚力，大幅度提升了我院的护理服务质量，也为进一步推广和深化优质护理服务奠定了基础。
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